我们每一个人的思想不一样,生存环境不一样,做事风格也不一样,所以我们解决问题的方法也是不一样的。这也意味着与他人产生冲突是不可避免的,那么应该怎样解决呢?
凡是在社会生活中的共同活动领域,出现冲突是不可避免的。但冲突的意思并不是大家以为的只有吵架争执才是冲突,这里的冲突指的是对于不同事件等的不同意见。下面海口新励成口才培训学校给大家分享解决冲突的方式,一起来看看。
一般来讲很多时候我们在解决问题的时候用的几乎都是五种态度:回避、退让、竞争、妥协和合作。而这五种方式其实就也是著名的冲突管理方式:“托马斯—基尔曼”模型。
回避
顾名思义我不理你,你不理我。我们都装作什么都没有发生,什么都不存在。
退让
你说了算,你都觉得可以就行。全然不考虑自己的利益与感受,但为了维持我们之间的关系或者是我不想在这件事上浪费我的时间和精力,我做出了自我牺牲。
竞争
简单说就是互不相让,我不愿意让我的利益牺牲,我必须全力以赴去争取。这个时候我们会爆发一些争论、争吵和正面的对抗。一般到这个状况,为了获得赢这个结果,双方就不会太顾及的到冲突可能带来的后果。
妥协
就是算了这个我不要,那个你也放弃吧。简单说就是你让我三分,我让你三分。表面上看是一个皆大欢喜的结局,因为双方都愿意接受一定的损失,同时得到一部分的利益。但是妥协实际上也没有解决问题,双方的需求都没有根本达到。所以也可能为下快速的冲突埋下了隐患。
合作
一般来讲合作是借助于沟通谈判来实现的。我充分了解你的需求,你也完全知晓我的需求。我们互相尊重与信任,在考虑和维护自己要求和利益的同时,要充分考虑和维护对方的利益,并能较终达成共识,实现双赢。
以上就是海口新励成口才培训学校整理的与他人出现冲突时的解决方式,希望对大家有所帮助。
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